Politique de retour
Nous promettons de faire de notre mieux pour fournir des produits incroyables et la meilleure expérience client possible. Si vous souhaitez effectuer un retour, voici certaines choses que vous voudrez peut-être savoir :
Nous restons fermes sur notre politique de retour avec l’ensemble de nos clients.
Les frais de port ne seront pas remboursés sur les articles retournés et les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n’avons pas besoin d’être informés des retours avant de nous les envoyer. (Voir les instructions ci-dessous concernant les dommages/défauts)
Nous N’offrons PAS d’échanges. En raison du volume de commandes élevé et du risque élevé de rupture de stock, nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges.
Nous n’offrons PAS de remboursement. Un crédit en magasin ou une carte-cadeau sera émis dans les 5 jours ouvrables suivant l’arrivée du retour à l’entrepôt pour le prix d’achat de toutes les marchandises retournées éligibles.
Tous les retours du site sont émis sous forme de carte cadeau. Les retours Facebook ou App sont émis en crédit en magasin sur CommentSold. Vous serez informé par e-mail que votre carte de crédit ou votre carte-cadeau a été émise, ainsi que des instructions sur la façon de l’utiliser.
En vigueur le 01/02/22 – Toutes les ventes sont définitives sur les maillots de bain car ils sont considérés comme non retournables. Aucune exception.
LES SOLDES ET LES VENTES D’ACCESSOIRES SONT DÉFINITIVES ET NON RETOURNABLES. CES ARTICLES SONT GÉNÉRALEMENT INDIQUÉS AVEC UN PRIX SE TERMINANT À 0,99$. LES VENTES SPÉCIALES AVEC DES RABAIS DE PLUS DE 30 % SONT TOUTES LES VENTES FINALES. NOUS appliquons strictement cette politique et aucun crédit de magasin ne sera accordé pour les articles retournés marqués comme accessoires ou articles en vente.
Les retours doivent :
Être oblitéré dans les 20 (vingt) jours suivant la DATE DE COMMANDE. (Exception : les précommandes doivent être oblitérées dans les 20 jours suivant la DATE D’EXPÉDITION.)
Soyez reçu dans son état d’origine, non utilisé, avec l’emballage d’origine du produit et les étiquettes d’origine attachées.
Si un article présente des taches, une odeur de fumée de cigarette, de parfum ou de déodorant, des poils d’animaux ou toute apparence de port, il ne sera pas accepté comme retour et vous serez responsable des frais de réexpédition.
Joignez la facture originale ou une copie de la confirmation de commande qui vous a été envoyée par courrier électronique. Veuillez indiquer la raison du retour.
TOUT ARTICLE REJETÉ POUR LE RETOUR EXIGERA DES FRAIS DE RÉEXPÉDITION. SI NOUS NE RECEVONS PAS LES FRAIS DE RÉEXPÉDITION DANS LES 7 JOURS, NOUS DONNERONS TOUS LES ARTICLES À UNE CHARITÉ.
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE :
Veuillez inspecter votre commande immédiatement après sa réception. NE revenez PAS avant de nous contacter.
Si vous pensez avoir reçu une marchandise endommagée ou défectueuse, vous DEVEZ nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Aucune exception.
Si nous ne recevons pas de notification dans les 3 jours, le retour sera rejeté et aucune carte de crédit/cadeau ou remboursement ne sera émis.
Processus pour signaler un dommage/défaut :
Utilisez votre smartphone pour prendre des photos de la zone endommagée/défectueuse et envoyez les images par courrier électronique au support, en incluant l’étiquette dans l’image montrant qu’elle est toujours attachée à l’article.
Indiquez « Endommagé » ou « Défectueux » dans la ligne d’objet.
Incluez le prénom et le nom sur votre compte, le numéro de commande et le code produit ou le nom de l’article.
Vous recevrez une réponse de notre équipe de support client dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi – heures ouvrables uniquement).
TOUTES LES AUTRES DIRECTIVES DE RETOUR S’APPLIQUENT TOUJOURS.
Merci encore pour votre entreprise!
Tous mes vœux,
Ton équipe
